技术支持
为已合作客户提供持续服务支持，增强客户粘性
算法准确率与临床验证
经多家三甲医院临床验证，算法准确率行业领先
数据来源说明
- • 合作医院：15 家三甲医院
- • 样本量：累计 5000+ 例老年患者参与测试
- • 测试周期：2024 年 1 月至 2025 年 7 月，持续 18 个月
- • 测试场景：居家、养老院、医院病房等多种环境
算法更新日志
持续优化算法性能，为客户提供更精准的服务
v2.3.0
2026-03-15
- •跌倒识别准确率提升至 98.5%
- •优化睡眠分期算法，新增深睡/浅睡/REM 阶段识别
- •降低误报率 30%
- •支持多人同时监测场景
v2.2.0
2026-01-20
- •新增呼吸暂停检测功能
- •心率监测精度提升至±1bpm
- •优化抗干扰算法
- •支持设备自检与故障预警
v2.1.0
2025-11-10
- •跌倒识别准确率提升至 98%
- •新增异常行为模式识别
- •优化低功耗模式
- •支持远程参数配置
v2.0.0
2025-08-01
- •全新 AI 算法架构
- •支持多设备协同工作
- •新增边缘计算能力
- •平台对接能力增强
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FAQ 常见问题解答
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产品类
S2 雷达需要接触老人身体吗？
不需要。S2 采用非接触式毫米波雷达技术，只需放置在床下，即可穿透被褥监测呼吸心率，无需接触老人身体，不会干扰正常休息。
L4 跌倒监测的准确率是多少？
L4 跌倒监测准确率≥95%，响应时间<3 秒。通过 60GHz 毫米波雷达与 AI 算法结合，可有效区分跌倒与其他动作（如坐下、弯腰），误报率极低。
设备需要充电吗？
设备采用直流供电，无需充电。S2 功耗≤2W，L4 功耗≤3W，可直接连接家用电源 24 小时连续工作。
监测数据如何查看？
数据实时上传至云端管理平台，家属/护工可通过手机 APP、电脑网页随时查看。支持历史数据查询、趋势分析、报表导出等功能。
设备使用寿命多久？
设备设计使用寿命≥5 年，提供 3 年质保服务。质保期内非人为损坏免费维修或更换。
系统类
平台支持多少人同时使用？
区域养老管理平台支持无限用户数，根据机构规模弹性扩展。典型养老院（100 床位）可支持 20-30 名护工同时使用，无卡顿。
如何设置报警通知？
在管理后台可设置多级报警规则：一级报警（如跌倒）立即电话 + 短信通知责任人；二级报警（如离床超时）APP 推送 + 短信；三级报警（如数据异常）仅 APP 推送。可自定义通知人员与方式。
数据可以导出吗？
支持。可导出 Excel/PDF 格式的健康数据报表、报警记录、巡检记录等。支持定时自动导出与手动导出。
系统安全吗？
系统通过等保 2.0 三级认证，数据加密存储与传输，支持权限分级管理，符合医疗数据安全标准。
可以对接我们现有的 HIS 系统吗？
支持。平台提供标准 API 接口，已与多家主流 HIS 厂商完成对接。具体对接方案需技术团队评估后提供。
安装与维护
设备安装复杂吗？
非常简单。S2 只需放置在床下，L4 可安装在天花板，插电即用。我们提供远程安装指导或上门服务（收费）。
设备需要定期校准吗？
不需要。设备出厂前已完成校准，正常使用无需额外校准。系统支持远程 OTA 升级，算法持续优化。
设备故障怎么办？
设备支持自检功能，故障时自动上报平台。质保期内免费维修或更换，我们提供备用机服务，确保业务不中断。
技术支持响应时间？
7×24 小时在线客服，工作日 9:00-18:00 电话支持。紧急问题 2 小时内响应，一般问题 24 小时内解决。